Са новом услугом која нуди Нови пост, купци могу бесплатно вратити производ који није одговарао продавцу у року од 14 дана након пријема пакета.
Нова услуга се зове "Лако враћање" и то је брза и, посебно лепа, бесплатна услуга враћања робе или дела робе из наруџбе продавцу у року од 14 дана од пријема пакета. Нова пошта врши само испоруку, тако да купац пре слања пакета мора контактирати продавца и договорити повраћај робе и средстава.
Услуга „Лако враћање“ доступна је само у мобилној апликацији и онлајн канцеларији. Документи или пакети тежине до 30 кг могу се бесплатно вратити. За враћање теретних пошиљки примењују се уобичајене процедуре царине. Да бисте користили услугу, потребно је да предузмете неколико корака:
- уђите у одељак „Моје пошиљке“ и изаберите примљени пакет са производом за враћање
- у линији „Управљање пакетом“ изаберите услугу „Једноставно враћање“.
- навести разлог за враћање производа са предложене листе.
Након тога биће креиран експресни товарни лист за враћање робе. Имајте на уму да није могуће променити повратну адресу и име примаоца. Након тога, потребно је да спакујете пошиљку и пошаљете робу на наведену адресу примаоца из филијале, поште или курира. Достава је бесплатна, али морате додатно платити за позивање курира.
Постоји неколико изузетака. Услуга „Лако враћање“ можда неће бити доступна ако је пакет већ наручен за услуге „Прослеђивање“, „Враћање“ или ако је продавац блокирао ову могућност. Поред тога, нека роба према важећем закону не подлеже поврату – на пример, лекови, доњи веш итд.
Такође, имајте на уму да услуга „Еаси Ретурнс“ не укључује повраћај средстава за производе који се не уклапају. Да би координирао процедуру рефундирања, купац мора директно контактирати продавца. Више детаља о новој услузи Еаси Ретурнс и њеним условима и одредбама можете пронаћи овде за помоћ.
Прочитајте такође: