Од недавно, на место ПР менаџера Microsoft Олена Гавинска је именована за Украјину. Успео сам да комуницирам са њом, то је из тога произашло.
Јуриј: Искрене честитке на постављењу на позицију ПР менаџера Microsoft Украјина. Како сте упознали млад, пријатељски тим компаније? Реците нам о својим првим данима на новој позицији.
Олена Гавинска: Тим Microsoft како у украјинској канцеларији, тако иу другим земљама, упознао сам своје нове колеге пријатељски, без обзира на њихову позицију, они су одговорни и тренутно ми помажу да убрзам. Први дани пролазе изузетно брзо, вероватно због велике количине информација које треба обрадити и већ имплементирати у своје свакодневне активности. Истовремено, рад у атмосфери у којој су сви врхунски професионалци и заљубљени у свој посао је невероватно занимљив и инспиративан.
Иу.: Које области рада у ПР одељењу компаније ће за вас постати приоритет?
ОГ: Наравно, главни правац су односи са штампом и јавношћу унутар Украјине, као и Грузије и Молдавије. Што се тиче професионалне делатности, по мом мишљењу Microsoft Украјину одликује чињеница да има много информационих база – то су пројекти корпоративног грађанства, који укључују сарадњу са заједницама на различитим нивоима, образовне пројекте за децу и одрасле, тзв. ИоТ ЛАб Лабораторија и многи, многи други. За мене лично је важно да ове информације пренесем у масовне медије и привучем подршку, посебно за оне пројекте који доносе стварну корист нашој земљи и Украјинцима, помажу да се развијају и постигну више.
Иу.: Сада многе велике корпорације стављају главни нагласак у свом раду на ПР. Која је кључна карактеристика ПР рада у јавној организацији?
О.Г.: Microsoft је пословна организација која проактивно развија своје активности на бази одрживости, чији је главни циљ промена света на боље. Принципе одрживог развоја пословања одобравају УН и састоје се од 17 главних циљева, укључујући: подршку и имплементацију иновација, очување природних екосистема, одговорну потрошњу и производњу, допринос елиминисању родне неједнакости, значајан допринос обезбеђивању пристојног живот за заједнице итд. По мом мишљењу, Microsoft је трендсетер и пример имплементације ове идеје.
Иу.: Да ли имате неке професионалне технике које користите приликом првог контакта са медијима (новинарима) како бисте брзо успоставили контакт и остварили сарадњу? Ваше најуспешније искуство у раду са медијима – коју стратегију сте користили?
ОГ: У ствари, верујем да је кључ успеха у било ком послу волети оно што радите или радити оно што волите. Мој рад ме инспирише, увек радо комуницирам са новинарима. Занима ме њихово гледиште о стварима, јер они сарађују са различитим сферама и имају широк круг комуникације, имају прилику да сагледају процесе са различитих страна. Наравно, посао службеника за односе с јавношћу обухвата много више компоненти које нису видљиве широком кругу, а понекад за све нема довољно времена, јер су службеници за односе с јавношћу обични људи који такође треба да једу и спавају.
Иу.: Како се осећате према феномену друштвених мрежа? Како их користите на послу? Који маркетиншки алат сматрате најефикаснијим у условима рада међународне компаније у Украјини?
ОГ: Друштвене мреже су савремени медији, то је већ јасно. Технологије мењају свет, једино што се није променило је људски ум, стога је, по мом мишљењу, најбољи ПР алат био и остао мишљење других људи, односно ПР у класичном облику - натерајте друге да причају о томе ти, боље то добро.
Иу.: Како оцењујете ефикасност формирања јавног мњења о брендовима помоћу форума, блогова итд. Да ли он спроводи такве активности Microsoft, ако јесте, поделите информације - колико људи је укључено у овај посао, који стручњаци раде у таквом тиму и како је процес организован? Како се оцењује ефикасност таквих активности?
ОГ: Сви који раде у Microsoft, страствени су амбасадори брендова, постоје чак и такозвани технички еванђелисти, сигуран сам да сте чули и можда разговарали са неким. Компанија је створила такве услове за рад да нема потребе да се вештачки управља форумима, свако ради своје и даје енергију другима.
Иу.: Ће бити Microsoft одржавати промоције, такмичења са наградама на друштвеним мрежама? Да ли ће бити ограничен на друге начине промоције производа компаније? Волео бих да ова такмичења не буду наградна игра за лајкове и репосте. Некако није солидно за такву корпорацију.
ОГ: Има ли их сада?
Иу.: Сви разумемо да је главни задатак ПР одељења компаније да одржи свој имиџ и промовише своје производе. И да ли корпорација издваја велике количине новца за ово Microsoft?
ОГ: Рекао бих да се не истиче, али нећете веровати.
Иу.: Знам да поред запослених у компанији, у ПР служби су и такозвани јеванђелисти. Да ли су у вашем одељењу? Има ли смисла регрутовати их са стране?
ОГ: Еванђелисти су стручњаци високе класе који помажу многима да схвате и примене различита решења у животу.
Иу.: Шта мислите о прилагођеним чланцима и такозваним „џинсима“?
ОГ: Уопште се не односим. Веома је једноставно и банално, а самим тим и незанимљиво.
Иу.: Можда компаније Microsoft у свом раду такође ближе сарађујем са новинарима и ресурсима који промовишу идеје Microsoft, њени производи? У Украјини не знам ниједан сајт који би ово урадио. Да ли је могуће допринети његовом стварању, као што то чине конкуренти?
ОГ: Мислим да нисам у потпуности разумео питање, али што се тиче комуникације са новинарима, увек радо сарађујемо и спремни смо да одговоримо на питања и све друге захтеве.
Иу.: Зашто компанија Microsoft неће отворити своју бренд продавницу у Украјини? Бар штанд у неком од супермаркета?
ОГ: Конкретног одговора на ово питање још нема, али се ради у том правцу.
Иу.: Многи корисници се жале на чињеницу да у новом претраживачу још увек нема странице МСН.УА Microsoft Ивица. Ово је такође важна карика у промоцији новог претраживача и одржавању имиџа компаније. Шта стоји на путу да се ово уради?
ОГ: Нажалост, МСН услуга још није доступна у Украјини. Због тога није могуће изабрати украјинско издање МСН-а у Едге претраживачу. Надамо се да ће раст интернет тржишта у Украјини омогућити проширење покривености у будућности.
Иу.: Сада многе моје колеге критикују лош рад ПР стручњака, посебно младих. На шта саветујете почетницима ПР професионалцима да обрате пажњу?
ОГ: Мени се овај спор између новинара и ПР-оваца чини вечним, нешто попут питања „шта је прво било – кокошка или јаје“. Упркос томе, сигуран сам да такво питање не постоји међу професионалцима на обе стране, јер је наш задатак да помажемо једни другима и тражимо начине за побољшање уместо разлога за неспоразуме. Почетницима могу рећи да прави ПР специјалиста треба да буде у стању да слуша и говори.
