Microsoft тестира нови цхатбот заснован на вештачкој интелигенцији за екосистем Ксбок, који ће се користити у аутоматизацији задатака службе подршке. Систем ће радити заједно са анимираним АИ ликом, преноси Тхе Верге позивајући се на сопствене изворе.
Цхатбот је повезан са документацијом одељка за подршку Microsoft за Ксбок мрежу и екосистем – моћи ће да одговори на питања корисника, па чак и да обради захтеве за повраћај новца за купљене игре. Последњих дана компанија је проширила тестирање чет бота, са очекивањем да ће „Ксбок виртуелни агент за подршку” базиран на овом прототипу једног дана моћи да обради све упите купаца и потврдила да је рад на пројекту заиста у току.
„Тестирамо 'Ксбок Виртуал Суппорт Агент', интерни прототип анимираног лика који ће моћи да контактира Ксбок подршку гласом или текстом. Прототип ће учинити бржим и лакшим добијање помоћи за подршку путем природног језика, користећи информације са постојећих Ксбок страница за подршку“, рекао је Хаииан Зханг, генерални директор Гаминг АИ у Ксбок-у. Слични производи Microsoft већ нуди купцима Азуре АИ: компаније као што су Водафоне и ПвЦ су већ покренуле сопствене четботе засноване на вештачкој интелигенцији у облаку.
Ксбок цхатбот започиње разговор са играчем питањем: „Како вам могу помоћи данас?“. Он брзо одговара на широк спектар питања техничке подршке - од поквареног сет-топ бок-а до решавања проблема са плаћеном претплатом. Тренутно га тестирају запослени Microsoft, који обрађује захтеве корисника Минецрафт Реалмс-а. У будућности, компанија намерава да прошири употребу вештачке интелигенције на платформи Ксбок и у алатима за програмере. АИ ће се користити у креирању садржаја игре, у операцијама у игри, на Ксбок платформи и уређајима.
АИ ће помоћи у генерисању средстава игре, тестирању игара и креирању ликова који нису у игри - у раду на најновијем пројекту Microsoft затражио помоћ Инворлд-а. АИ асистенти из породице Цопилот ће се користити у областима безбедности и модерације, укључујући преглед садржаја на Ксбок платформи, као и помоћ у примени санкција према корисницима и решавању њихових жалби.
Запослени у Ксбок-у још увек нерадо говоре о пројектима вештачке интелигенције на којима одељење ради Microsoft Коцкање – компанија се понаша опрезно, фокусирајући се на перцепцију АИ од стране гејминг заједнице. Истовремено, говорећи о новој стратегији свеприсутног присуства Ксбок-а, компанија га је повезала са вештачком интелигенцијом – то је оно што можемо рећи о „највећем техничком продору“, који је обећала председница Ксбок-а Сара Бонд.
Прочитајте такође: