«Samsung Елецтроницс Украине“ најављује покретање новог пројекта онлајн консултација на сајту онлајн супермаркета Розетка, који је покренут 1. новембра 2016. године. Захваљујући њој, посетиоци сајта Розетка неће добити само одговоре на сва питања о производима Samsung, али ће такође моћи да упореди уређаје компаније са сличним моделима других брендова.Таква одлука показује забринутост компаније Samsung о својим корисницима и спремности да помогне при избору новог уређаја. „Драго нам је да сарађујемо Samsung уопште, а посебно способност да нашим купцима пружимо квалитетну услугу - наглашава Владислав Чечоткин, сувласник и оснивач Интернет супермаркета Розетка. – Нова услуга не само да ће помоћи нашим купцима у избору свог новог уређаја, већ ће учинити и процедуру куповине високотехнолошких уређаја на интернету још пријатнијом и једноставнијом.“
„Онлајн пословање се развија и узима маха, компанија Samsung примећује овај тренд и разматра нове могућности да задовољи потребе својих потрошача на свим нивоима интеракције - каже Јулиа Бесиедина, шеф одељења за онлајн пословање компаније "Samsung Електроника Украјина“. – Све више Украјинаца бира куповину преко интернета. А захваљујући новом пројекту заједно са Розетком, наши купци ће моћи да добију исту услугу и помоћ као приликом посете малопродајним објектима.“
У категорији производа могуће је користити услуге онлајн консултација на сајту интернет супермаркета Розетка Samsung. Подразумевано, комуникација са консултантом ће се одвијати у формату ћаскања уживо, али ако је потребно, специјалиста ће контактирати корисника и консултовати га телефоном. Могућност избора опције комуникације показује бригу компаније за потрошаче и жељу да се услуга пружи што ефикасније.