51% украјинских потрошача каже да се осећа узнемирено када им мобилни уређаји нису при руци, према глобалној студији Ниелсен Мобиле за куповину, банкарство и плаћање о навикама потрошача да користе мобилни уређај за куповину и банкарске операције. Више од половине потрошача у Украјини (54%) не може да замисли свој живот без мобилног уређаја, а 72% потрошача каже да мобилни уређај чини њихов живот бољим.
У данашњем дигиталном свету, где су вести, онлајн куповина, банкарске услуге и забава доступни 24/7 преко разних мобилних уређаја, страх од испадања из информационог поља је разумљива појава. Скоро половина украјинских потрошача (43%) се слаже да личну комуникацију замењује електронска комуникација, али не сматрају то проблемом, јер 27% испитаника радије напише поруку него разговара. На питање „Шта сте тачно радили са мобилним уређајем у последњих 6 месеци?“, 80% украјинских потрошача је одговорило – „користило друштвене мреже“.
Паралелно са начином на који су мобилни уређаји променили начин на који комуницирамо, они револуционишу малопродају и банкарство. Према проценама Деманд Института у Њујорку, којим Нилсен управља заједно са члановима Цонференце Боард-а (Цонференце Боард), током наредних 10 година обим безготовинских трансакција достићи ће 10 милијарди. УСД у додатној потрошњи потрошача.
„Мобилна трговина је од великог значаја за цео малопродајни екосистем“, каже Тетјана Безмертна, генерални директор компаније Ниелсен у Украјини и Белорусији. - Мобилни уређаји не само да привлаче нове потрошаче, већ вам омогућавају да примените индивидуални приступ према њима. То значи да се понуде за робе и услуге могу формирати узимајући у обзир модел понашања потрошача, његове потребе и преференције. И иако се мобилна трговина у Украјини тек развија, малопродаја активно интегрише нова решења. Потрошачи још увек немају поверења у онлајн трансакције, посебно у платне трансакције. За пословање је важно да разуме како потрошач купује и да понуди погодно и безбедно решење."
Глобално истраживање потрошачких навика за куповину, банкарство и плаћање компаније Ниелсен Мобиле за коришћење мобилног уређаја за куповину и банкарство спроведено је од 1. до 23. марта 2016. године. Више од 30 испитаника анкетирано је онлајн у 000 земље широм Азије и Пацифика, Европе, Латинске Америке, Блиског истока и Африке и Северне Америке. Сврха анкете је била да се разуме како мобилни уређаји утичу на три области активности које су уско повезане: малопродаја, банкарство и плаћања. Ниелсен је проучавао понашање потрошача у области мобилног куповине, плаћања и банкарства и како се то понашање може променити. Проучавани су разлози који ометају имплементацију мобилног банкарства и мобилног плаћања.