Недавно смо писали о томе шта је урадио Ракутен Вибер тим анкета међу Украјинцима у вези са њиховом реакцијом на позиве са непознатих бројева. Испоставило се да више од половине испитаника не одговара на такве позиве, па је компанија одлучила да сазна шта тачно изазива такву реакцију и шта није у реду са таквим позивима. Велика студија у којој је учествовало 18 корисника показала је које врсте позива од непознатих контаката су прихватљиве, а које највише досаде.
Обимна студија о односу Украјинаца према долазним позивима уопште показала је да 57% не смета да сва питања решавају у разговорима. Других 22% нормално третира позив само ако је постојао претходни договор. Истовремено, сваки пети испитаник и даље преферира поруке.
Испитаници су издвојили случајеве у којима су поруке згодније од позива: питања колега или купаца (65% према 35% за позиве), питања из продавница, курира итд. (70% према 30% за позиве), као и други могући разговори (78% према 22% за позиве).
Студија је такође показала да већина Украјинаца увек преузима телефон са познатих бројева, али када су у питању позиви са непознатих контаката, све зависи од околности. Конкретно, 53% испитаника никада не одговара на позиве са непознатих бројева без упозорења. Што се тиче позива компанија са промоцијама и понудама за наручивање услуге, Украјинци су били недвосмислени у својим одговорима: 80% испитаника сматра да је то досадно, а само 20% је рекло да се према таквим позивима односи добро, јер постоји шанса да ће бити понудио корисну услугу.
45% Украјинаца је неутрално према позивима са непознатих бројева, док је 55% одговорило да их такви позиви нервирају. Међу разлозима за такву реакцију, 68 одсто Украјинаца је навело да позиви са непознатих контаката не доносе ништа корисно, већ само одузимају време. А још 18% је изјавило да су они сами или њихови рођаци патили од таквих изазова.
На питање да ли би Украјинци желели да аутоматски сазнају ко зове са непознатог броја, 94% испитаника је одговорило позитивно: 72% је изабрало опцију „Дефинитивно да“, 19% – у појединачним случајевима и 3% – ако је компанија неко зове.
На крају, Ракутен Вибер је питао Украјинце да ли проверавају непознате бројеве и блокирају непознате контакте у последња три месеца. Резултати анкете су показали да 40% Украјинаца проверава нерегистроване бројеве: 16% тражи овај број на Интернету, 13% — користећи специјализоване програме, 11% проверава број у Ракутен Виберу. 53% не прибегава инспекцијама. Укупно је 53% Украјинаца блокирало непознате контакте у последња три месеца.
Стручњаци Ракутен Вибер-а су за истраживање одабрали анонимну методу анкетирања на мрежи. Од 18 испитаника, 56% су жене, 32% мушкарци, а преосталих 12% није навело пол. Кључне старосне групе су испод 16 година (25%) и 51+ (25%).
Прочитајте такође: