Компанија OPPO АЕД Украине брине о својим корисницима и стога нуди неколико корисних услуга власницима гаџета брендова.
Компанија нуди власницима паметних телефона да добију гарантни или вангарантни сервис OPPO користите услугу од врата до врата. Купци који су купили званичне гаџете могу да пошаљу уређаје преко филијале Нове поште или да позову курира до куће. Достава у оба смера је бесплатна за клијента.
Бесплатна услуга од врата до врата се пружа искључиво за гаџете купљене у Украјини у званичним продавницама партнера OPPO. Ако је потребно, могу се послати на поправку из било које филијале Нове поште или позивом курира код куће на број телефона 0800-500-609, преко званичног сајта или апликације Нове поште. Уређај се мора послати на једну од следећих адреса:
- Кијев, филијала Нова пошта #55, Бреези-Сервице ЛЛЦ, ЕДРПОУ 43979557, тел. (095) 127-32-26
- Кијев, Нова Пошта филијала #245, прималац: Ф1 Цомпани ЛЛЦ, ЕДРПОУ шифра 38981386, тел. (063) 394-85-06.
Када региструјете пошиљку преко Нове поште, морате навести износ осигурања једнак цени гаџета и модела уређаја. Поред производа у комплету, пакет мора да садржи производ или рачун за куповину производа, попуњен гарантни лист, опис недостатака и детаље за повратну испоруку. У опису је потребно навести време преноса, модел и серијски број или ИМЕИ, постојеће недостатке производа и изразити потврду о сагласности за обраду личних података у слободној форми. Постоје детаљи услуге за помоћ.
Такође OPPO нуди атрактивне услове гаранције и вангарантне услуге за паметне телефоне. Компанија нуди годину дана сервиса у гаранцији и две године без гаранције приликом куповине уређаја OPPO од 1. јануара до 31. марта 2023. године. Посебни услови важе само за гаџете бренда купљене на овлашћеним продајним местима OPPO.
Да бисте добили бесплатну услугу, потребно је да посетите један од 7 сервисних центара у Кијеву (постоје адресе за помоћ) или користите услугу од врата до врата. Да бисте добили бесплатан вангарантни сервис у трајању од две године, приликом контактирања сервисног центра морате да покажете гарантни лист и рачуне о продаји или признанице од продавца. Приликом пријаве за бесплатну услугу OPPO покрива следеће трошкове:
- Једна година гаранције
- Две године сервиса за случајеве ван гаранције од тренутка куповине паметног телефона (услуга је бесплатна, трошкове резервних делова плаћа купац)
- Повратна достава (слање оштећеног паметног телефона у сервисне центре и повратна испорука).
Пре него што уређај предате стручњацима, компанија саветује да унапред направите резервну копију свих важних података, јер могу бити изгубљени након поправке. Сервисни центри нису одговорни за чување информација на уређају и за њихов могући губитак у вези са репрограмирањем, заменом плоча, конфигурисањем софтвера итд. Бесплатна услуга укључује:
- Ажурирања софтвера. Ажурирање паметног телефона треба да се обави на време, јер ће најновија верзија софтвера сачувати ваше податке и пружити побољшано корисничко искуство
- Дијагностика. Ово је најефикаснији начин да се провери техничко стање телефона, као и да се идентификују разлози за губитак његових функција. Тестирање траје око 0 минута, у ретким случајевима до једног сата
- Превентивно чишћење гаџета. Ситни остаци, прашина, длака кућних љубимаца, па чак и остаци хране се накупљају у рупама за звучнике, порту за пуњење, утичници за слушалице или чак испод оквира око екрана и могу негативно утицати на квалитет коришћења телефона. Превентивно чишћење се може обавити сваке године.
У случају било каквих питања, стручњаци кол центра OPPO пружиће консултације на број 080 080 1185. Такође можете писати е-маил или контактирати на чет Онлине. Има детаља за помоћ.
Такође занимљиво: