Гугл је представио резултате прве студије Смарт Схоппер 2021 у Украјини. Реч је о понашању украјинских потрошача током пандемије, о томе како су се њихове куповне навике и одлуке о куповини промениле у овој новој стварности.
Студија је показала да је онлајн куповина најпожељнији начин куповине за Украјинце данас — 73% испитаника је навело да су од увођења ограничења почели да купују онлајн чешће и да ће то чинити и након ЦОВИД-а.
Главни покретачи куповине разликују се по категоријама: на пример, приликом куповине потрошачке електронике корисници најчешће желе да купе нешто ново, у категорији Кућа и башта купци углавном желе да купе нови производ који би заменио постојећи, а у категорији Мода категорији, обим спонтаних куповина се повећава куповином Генерално, у свим вертикалама, удео онлајн куповина је порастао са 31% у 2019. на 36% у 2021. Студија је показала да се удео куповина на мрежи повећао у свим старосним групама, посебно међу генерацијом З (18-24) — навише на 43%, а Украјинци од 45 до 54 године — такође до 43%.
Интернет претрага остаје преферирани начин за проналажење информација о производу пре куповине за све категорије производа. Тако је 79% испитаника изјавило да је тражило информације на мрежи пре последње куповине.
Претраживачи имају највећу релевантност за све вертикале: 82% испитаника их је користило за проналажење информација пре куповине потрошачке електронике, 77% за производе за кућу и башту и 55% за модне производе. Студија је показала да су за Украјинце погодност и цена главни разлози зашто преферирају куповину на мрежи, док су погодност и могућност да лично виде производ и испробају га постали главни разлози за куповину ван мреже.
Према Смарт Схоппер 2021, удео мобилних куповина се повећао током пандемије. Већина Украјинаца почела је да користи мобилне уређаје за куповину потрошачке електронике (40%) и категорије „Мода“ (46%).
Претраге са мобилних уређаја су такође порасле у поређењу са 2019. за све вертикале — 2021. године 73% Украјинаца је користило паметне телефоне за тражење информација о производима.
Све у свему, студија је открила да удео офлајн куповине наставља да опада и важно је да се трговци на мало и брендови фокусирају на исправну е-трговину/омниканал. Студију је наручио Гугл у јуну 2021. путем онлајн анкете, узорак је био 1576 људи.
Прочитајте такође: